 |
Antallet
af mistede samtaler. |
|
Effektiviteten i eks.
Helpdesk eller salgsafdelingen. |
|
Hvor lang tid venter
kunderne før deres samtale
besvares. |
|
Hvor stor en del af
de ansattes tid bruges i telefonen. |
|
Hvor mange kald står
der i kø. |
|
Hvor tit ringer kunderne.
|
|
Virkningen af reklamekampagner. |
|
Tidsregistrering. |
